Hiusviisikko è passato da un calendario cartaceo a una versione digitale

Hiusviisikko è un salone di acconciatura professionale di Vantaa, in Finlandia. L'attività è stata creata 20 anni fa e vanta attualmente un team composto da cinque donne che lavorano insieme da 10 anni. Hiusviisikko è stata presentata al Book Salon durante una mostra nel 2018, prima del rilascio del primo servizio. Il gruppo ha apprezzato quanto sentito sul nuovo sistema e ha mostrato interesse rispetto all'opportunità di aiutare a sviluppare il nuovo prodotto. Il gruppo ha iniziato passando dal calendario cartaceo al calendario di prenotazioni gratuite Book Salon nel 2019. L'implementazione è stata effettuata rispettando le tempistiche del gruppo.

"Inizialmente è stato impostato un calendario digitale mantenuto parallelamente al calendario cartaceo preesistente. Ciò ha significato che il cambiamento potesse essere fatto passo dopo passo." Il gruppo sostiene che l'intero processo è stato facile e logico.

Hiusviisikko in precedenza utilizzava un'impostazione molto tradizionale: un calendario cartaceo, un registratore di cassa vecchio stile e un terminale di pagamento separato. Le principali sfide riscontrate con questo sistema includevano:

1. La compilazione di un rapporto mensile utilizzando la vecchia procedura di pagamento era ingombrante e richiedeva ore di lavoro ogni mese.

2. Il registratore di cassa separato e il terminale di pagamento spesso comportavano errori di battitura, in quanto l'ID del venditore doveva essere inserito in entrambi i sistemi. Spesso era necessario correggere le ricevute durante il tempo libero la domenica.

3. Il servizio clienti dei fornitori di registratori di cassa e dei terminali di pagamento era molto scadente in caso di situazioni problematiche. Spesso erano necessari giorni interi prima di ricevere assistenza.

4. Le prenotazioni si potevano fare solo per telefono, con continue interruzioni del lavoro.

Il più grande ostacolo alla modifica del calendario degli appuntamenti elettronici è stata la preoccupazione che il servizio potesse non funzionare come richiesto o che il gruppo non fosse poi in grado di utilizzare il nuovo sistema. Qui di seguito alcune delle principali preoccupazioni:

• E se l'attuazione fosse complicata e nessuno sapesse come utilizzare il sistema?

  • Book Salon è facile da configurare e utilizzare e ci impegniamo ad assistere il cliente in tutte le fasi dell'implementazione. Se hai già creato un account di social media, troverai Book Salon molto facile da utilizzare.

• Cosa succede se la connessione Internet si blocca e il sistema non è accessibile?

  • o Book Salon può essere utilizzato su tutti i dispositivi, quindi se internet si blocca sul tuo computer portatile, puoi tranquillamente passare al telefono.

• Cosa succede se i clienti effettuano una doppia prenotazione nel calendario?

  • Il sistema di prenotazione intelligente Book Salon impedisce automaticamente la duplicazione delle prenotazioni sul calendario.

• Cosa succede se i clienti non sono in grado di prenotare gli orari correttamente online?

  • Con Book Salon, i servizi standard e quelli aggiuntivi possono essere impostati su base per-dipendente/datore di lavoro e gli orari possono essere bloccati di conseguenza.

In retrospettiva, Hiusviisikko sa che quei timori erano ampiamente infondati. Il supporto chat presente all'interno di Book Salon aiuta gli imprenditori a utilizzare il sistema e il team è rimasto davvero soddisfatto di quanto velocemente Book Salon sia in grado di fornire assistenza in caso di eventuali problemi di sistema.

"Abbiamo sempre ricevuto assistenza e risposte molto rapidamente dal servizio clienti. Anche le nostre proposte di sviluppo sono state accolte e molte di esse sono già state attuate", afferma il gruppo con soddisfazione.

Nel 2020, Hiusviisikko è diventato uno dei clienti PRO di Book Salon. E, cosa più importante, il cambiamento dei sistemi ha avuto luogo nei momenti più adatti al salone. Innanzitutto, il passaggio da un calendario cartaceo a un sistema di prenotazione elettronica gratuito. In secondo luogo, il registratore di cassa e il terminale di pagamento sono stati totalmente aggiornati con il sistema elettronico Book Salon. Ora, il sistema onnicomprensivo di Book Salon si occupa, ad esempio, dei rapporti di pagamento in automatico per tutti i dipendenti, così non sarà più necessario preoccuparsi di eventuali errori di digitazione nel terminale di pagamento.

"Ora le domeniche sono libere e possiamo dedicare il tempo a fare cose più importanti", si rallegra il gruppo.

I pagamenti con carta arrivano rapidamente entro 2 giorni direttamente sul conto di ogni singolo professionista. Le prenotazioni telefoniche non rubano più tempo ai professionisti e il salone afferma che il numero di chiamate è calato in maniera significativa.

"Le chiamate al nostro salone si sono ridotte circa del 70% e il tempo trascorso al telefono è ora inferiore ai 10 minuti al giorno."

Hiusviisikko per prima afferma che la quotidianità del team si è alleggerita notevolmente grazie all'utilizzo del sistema Book Salon.

"Sono molto più serena perché Book Salon automatizza attività alle quali dovrei dedicare molto tempo nella mia quotidianità di imprenditore, ammette uno dei membri del team.

CONTINUA A SCOPRIRE BOOK SALON

La Guida al passaggio è stata redatta per un imprenditore che desidera far crescere la propria attività, cercare di risparmiare grazie ai sistemi esistenti o saperne di più sulle caratteristiche Book Salon e sul cambio dei sistemi. Puoi anche prenotare una demo gratuita in remoto. Vuoi passare da un calendario cartaceo a un sistema di prenotazione elettronica? Puoi iniziare già oggi stesso!